Información de envío
Todos los pedidos se envían en 2 días laborables desde el almacén de ROOGS en los Países Bajos. Colaboramos con Wuunder para envíos internacionales. Todos los envíos están asegurados. Se requiere firma para aceptar paquetes.
Envíos a Europa:
Ofrecemos envío GRATUITO*. Gracias a nuestros transportistas UPS, DHL y DPD, podemos entregar en un plazo de 2 a 5 días laborables en circunstancias normales. (En diciembre puede haber un ligero retraso, pero normalmente no más de un día laborable adicional).
*Excluyendo Suiza, el envío a Suiza cuesta 19 CHF.
Envío al Reino Unido:
Realizamos envíos al Reino Unido y ofrecemos una tarifa de envío fija de 15,00 € para pedidos inferiores a 299,99 €.
Los pedidos superiores a 300€ tendrán envío GRATIS.
Desde el Brexit, el IVA sólo se recauda para artículos cuyo valor sea inferior a 135 £.
Los artículos de un valor superior a 135 £ están exentos de IVA al realizar el pedido, pero el transportista lo cobrará antes de la entrega. Tenga en cuenta que los pedidos superiores a 150 € (135 £) estarán sujetos a aranceles (consulte Gov.uk para más información).
Envío a EE. UU.:
Realizamos envíos a EE. UU. y ofrecemos una tarifa de envío fija de 50 €.
Envío a todo el mundo:
Realizamos envíos a todo el mundo, los precios pueden variar según la región.
Si no puede encontrar su país en las opciones de envío contáctenos: info@roogs.nl
Costos adicionales (impuestos, aranceles y otras tarifas de importación):
Todos los compradores internacionales, fuera de la UE, son responsables de todos los impuestos, aranceles y demás tasas de importación aplicables. Para obtener información sobre la importación de mercancías, consulte con su autoridad aduanera local.
Seguimiento y rastreo:
Todos los pedidos que enviamos incluyen un código de seguimiento para que pueda seguir su pedido de ROOGS. El código de seguimiento se compartirá en un plazo de 24 horas tras la salida del envío de nuestro almacén. (Por favor, revise su carpeta de correo no deseado para ver el correo de confirmación de envío).
Sin entrega
Si su pedido no se ha entregado en un plazo razonable, tras recibir la información de seguimiento, póngase en contacto con nosotros ( info@roogs.nl ). Nos pondremos en contacto con el transportista y le informaremos posteriormente. Si el transportista nos informa de que el artículo no se puede entregar, le enviaremos uno nuevo. Si el transportista nos informa de que no es posible la entrega en la dirección, le solicitaremos una dirección alternativa o le reembolsaremos el importe total del pedido.
Entrega dañada
Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Podríamos solicitarle fotos del paquete y del artículo dañado. Envíe un correo electrónico a info@roogs.nl con su número de pedido, datos de contacto y fotos.
Sin entrega - Devolución
Si el envío no se puede entregar en la dirección indicada, el pedido se devolverá automáticamente a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted cuando esto ocurra. Le ofreceremos reenviar el artículo. Si la entrega no se realiza correctamente debido a información incorrecta del cliente, nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos de envío.