Información de envío
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables desde el almacén de ROOGS en los Países Bajos. Trabajamos con Wuunder para realizar envíos a todo el mundo. Todos los envíos están asegurados. Se requieren firmas para aceptar paquetes.
Envío a Europa:
Ofrecemos envío GRATIS*. Gracias a nuestros transportistas UPS, DHL y DPD, podemos realizar la entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables en circunstancias normales. (En diciembre puede haber un ligero retraso, pero por lo general no más de 1 día laborable adicional).
*excluyendo Suiza, el envío a Suiza cuesta 19 CHF.
Envío al Reino Unido:
Realizamos envíos al Reino Unido y ofrecemos una tarifa de envío fija de 15,00 € para pedidos inferiores a 299,99 €.
Los pedidos superiores a 300 € tendrán envío GRATIS.
Desde el Brexit, el IVA sólo se recauda para artículos de un valor inferior a 135 £.
Los artículos de un valor superior a 135 libras esterlinas no pagan IVA al realizar el pedido, pero el transportista cobrará el IVA antes de la entrega. Tenga en cuenta también que los pedidos superiores a 150 € (135 libras esterlinas) estarán sujetos a impuestos (consulte Gov.uk para obtener más información).
Envío a EE. UU.:
Realizamos envíos a EE. UU. y ofrecemos una tarifa de envío fija de 50 €.
Envío a todo el mundo:
Realizamos envíos a todo el mundo, los precios pueden variar según la región.
Si no puede encontrar su país en las opciones de envío, contáctenos: info@roogs.nl
Costos adicionales (impuestos, aranceles y otras tarifas de importación):
Todos los compradores internacionales, fuera de la UE, son responsables de todos los impuestos, aranceles y otras tarifas de importación que puedan aplicarse. Consulte con la autoridad aduanera local para obtener información sobre la importación de mercancías.
Seguimiento y localización:
Todos los pedidos que enviamos se envían con un código de seguimiento y rastreo, para que pueda seguir su pedido de ROOGS. El código de seguimiento y rastreo se compartirá dentro de las 24 horas posteriores a que el envío haya salido de nuestro almacén. (revise su correo no deseado para ver el correo de confirmación de envío)
Sin entrega
Si su pedido no ha sido entregado en un plazo razonable, después de recibir la información de seguimiento, póngase en contacto con nosotros ( info@roogs.nl ). Nos pondremos en contacto con el transportista y le informaremos posteriormente. Si el transportista nos informa de que el artículo no se puede entregar, enviaremos un nuevo artículo. En caso de que el transportista nos notifique que no es posible la entrega en la dirección, le solicitaremos una dirección alternativa o le reembolsaremos el importe íntegro del pedido.
Entrega dañada
En caso de recibir un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Es posible que le pidamos fotografías del paquete y del artículo dañados. Envíe un correo electrónico a info@roogs.nl con su número de pedido, datos de contacto y fotografías.
Sin entrega - Devolución
Si el envío no se puede entregar en la dirección indicada, el pedido se devolverá automáticamente a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted cuando esto ocurra y le ofreceremos volver a enviar el artículo. Si la entrega fallida se debe a información incorrecta por parte del cliente, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de envío.