Información de envío
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables desde el almacén de ROOGS en los Países Bajos. Trabajamos junto con Wuunder para envíos a todo el mundo. Todos los envíos están asegurados. Se requieren firmas para aceptar paquetes.
Envío a Europa:
Ofrecemos envío GRATIS. Gracias a nuestros transportistas UPS, DHL y DPD, podemos entregar en un plazo de 2 a 5 días hábiles en circunstancias normales. (En diciembre puede haber un ligero retraso, pero por lo general no más de 1 día laboral adicional).
Envío al Reino Unido:
Realizamos envíos al Reino Unido y ofrecemos una tarifa fija de envío de 15,00 € para pedidos inferiores a 249,99 €.
Pedidos superiores a € 250,- tendrán envío GRATIS.
Tenga en cuenta que los pedidos superiores a € 150,- (£ 135,-) se aplicarán a los derechos de aduana (lea Gov.uk para obtener más información).
EE. UU. Envío:
Enviamos a los EE. UU. y ofrecemos una tarifa de envío de tarifa plana de € 50.-
Envío al mundo entero:
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos una tarifa plana de envío de 50 €.
Si no puede encontrar su país en las opciones de envío, contáctenos: info@roogs.nl
Actualización de COVID-19:
Con la situación actual con respecto al COVID-19, notamos más retrasos de lo habitual. Puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar en algunas ocasiones.
Costos adicionales (impuestos, aranceles y otras tarifas de importación):
Todos los compradores internacionales, fuera de la UE, son responsables de todos los impuestos, aranceles y otras tasas de importación que puedan ser aplicables. Consulte a su autoridad aduanera local para obtener información sobre la importación de mercancías.
Pista y Corre:
Todos los pedidos que enviamos se envían con un código Track & Trace, para que pueda seguir su pedido ROOGS. El Track & Trace se compartirá dentro de las 24 horas posteriores a la salida del envío de nuestro almacén. (por favor revise su correo no deseado para el correo de confirmación de envío)
No hay entrega
Si su pedido no ha sido entregado dentro de los plazos razonables, después de recibir la información de seguimiento, contáctenos ( info@roogs.nl ). Nos pondremos en contacto con el transportista y luego le informaremos. Si el transportista nos informa que el artículo no se puede entregar, enviaremos un artículo nuevo. En caso de que el transportista nos advierta que la entrega no es posible en la dirección, le solicitaremos una dirección alternativa o le reembolsaremos el pedido completo.
Entrega dañada
En el caso de recibir un artículo dañado, contáctenos dentro de las 48 horas. Es posible que solicitemos fotos del paquete y el artículo dañados. Envíe un correo electrónico a info@roogs.nl con su número de pedido, detalles de contacto y fotos.
Sin Entrega - Devolución
Si el envío no se puede entregar en la dirección, el pedido se devolverá automáticamente a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted cuando esto suceda. Ofreceremos enviar el artículo de nuevo. Si la entrega fallida es el resultado de información incorrecta del cliente, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío.
