Términos y condiciones ROOGS
1. Definiciones
Cliente: La persona (jurídica) con la que ROOGS.nl ha celebrado un acuerdo.
Productos: Los productos que ROOGS.nl ofrecerá según lo determine por escrito y/u oralmente.
Servicios: Los servicios que debe proporcionar ROOGS.nl según lo determinado por escrito y/u oralmente.
Acuerdo: El acuerdo (incluidos estos Términos y Condiciones Generales) entre ROOGS.nl y el Cliente.
Sitio web: El sitio web de ROOGS.nl
Tienda web: la tienda web administrada por ROOGS.nl, que consta de la gama total de productos y servicios proporcionados por ROOGS.nl.
2. generales
Estas condiciones se aplican a todos los acuerdos, ofertas y asignaciones entre ROOGS.nl y su Cliente. Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si se han acordado expresamente por escrito con ROOGS.nl. ROOGS.nl se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier momento.
3. Acuerdo
El acuerdo solo se concluye después de la aceptación de la oferta y la confirmación por parte de ROOGS.nl. Al realizar un pedido (o al aceptar un presupuesto, una propuesta o una cita), usted como cliente acepta estas condiciones. Se considera que ha leído y aceptado los términos y condiciones generales. ROOGS.nl se reserva el derecho de rechazar pedidos sin dar razones.
Todas las ofertas de ROOGS.nl son sin compromiso. Si ROOGS.nl no puede cumplir con el pedido por razones imprevistas, se lo comunicaremos lo antes posible. No puede reclamar ningún tipo de compensación y / u otros derechos por esto.
El acuerdo se puede cancelar sin cargo dentro de las 24 horas. En caso de cancelación fuera de este período, ROOGS.nl se reserva el derecho de recuperar el 10% del precio de compra de usted, el Cliente. En caso de cancelación de productos compuestos o pedidos especialmente (todos los productos con un tiempo de entrega de 6 a 60 días hábiles, o que sean artículos de alta gama pedidos especialmente), ROOGS.nl se reserva el derecho de recuperar el 10% del precio de compra. de usted fuera del período de 24 horas.
ROOGS.nl tiene derecho a disolver el acuerdo sin intervención judicial si usted: el cliente muere; está bajo tutela; se declara en quiebra; presenta una solicitud de suspensión de pagos o se impone un embargo sobre (parte de) su propiedad.
Para todos los productos entregados a usted por el Cliente ROOGS.nl, la entrega se realiza bajo reserva de propiedad según lo determinado en el Código Civil. La propiedad de los productos (o productos) solo pasará a usted como Cliente cuando se haya realizado el pago completo.
4. Precios
Todos los precios mencionados en ROOGS.nl incluyen el IVA holandés.
ROOGS.nl tiene derecho a cambiar los precios. Los cambios se incorporan en las descripciones de los productos en el sitio web. Los precios de las entregas a empresas no incluyen el IVA holandés. No se pueden derivar derechos de precios incorrectos.
5. Pago y Entrega
ROOGS.nl informa al Cliente en la entrada del pago. ROOGS.nl ofrece opciones de pago como transferencia bancaria, IDEAL, Paypal,.
Si un artículo con un valor de € 500 o más no está en stock, podemos pedirle al cliente un depósito del 30% del precio de compra. ROOGS.nl se pondrá en contacto con el Cliente al respecto. Inmediatamente después de haber recibido el depósito, procedemos a pedir el artículo correspondiente y se lo confirmamos al cliente por correo electrónico.
El pago se puede realizar en (una de) la(s) forma(s) indicada(s) durante el proceso de pedido. Se pueden imponer otras condiciones (pago/pedido) al pedido de un cliente. Después de realizar un pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico con el cliente indicando los costos totales, incluidos los costos de envío. El pago siempre se realiza por adelantado.
Opciones de pago:
a) Directamente y en línea a través de Paypal. El sistema de pago por dirección de correo electrónico / tarjeta de crédito.
b) Si realiza operaciones bancarias a través de Internet con Rabobank, ABN AMRO, ING u otro banco, puede pagar su pedido de forma electrónica y segura a través de nuestro sitio. Un pago electrónico a través de Internet se puede comparar con un pago con PIN en una tienda. Después de realizar su pedido, elija el método de pago iDeal. Se abre una pantalla donde puede elegir el banco en el que realiza operaciones bancarias en línea. A continuación, siga el procedimiento al que está acostumbrado con los pagos a través de la banca por Internet. En principio, el pago se procesa el mismo día hábil. Para obtener más información, haga clic en: iDeal.
c) En caso de pago por adelantado mediante transferencia bancaria o giro, ROOGS.nl debe recibir el pago en su totalidad dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha del pedido, después de lo cual se enviará el pedido.
ROOGS.nl está obligado a entregar dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido, a menos que se acuerde lo contrario con usted, el Cliente. Si esto no es posible (el pedido está temporalmente agotado), si hay retrasos por otras razones, o un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al cliente en un plazo máximo de un (1) mes después de realizar el pedido. , y en tal caso, tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno (salvo otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales).
Todos los productos con un valor superior a € 2500,00 normalmente deben pedirse especialmente. Los productos en stock con nosotros o nuestros proveedores se pueden entregar en unos pocos días. En todas las demás situaciones, el tiempo de entrega puede ser de 2 a 8 semanas. Este mayor tiempo de entrega se debe a que dependemos de nuestros proveedores. Transmitimos la información sobre el tiempo de entrega que obtenemos de nuestros proveedores a nuestro cliente. Debido a la dependencia, puede suceder que dicho producto no esté disponible después de un cierto período. Le informamos al cliente de inmediato cuando nuestros proveedores nos informan sobre esto. En ese momento, el cliente puede rescindir el contrato o, previa consulta con Roogs.nl, convertirlo en otro producto.
El envío asegurado opcional ofrece un seguro hasta un máximo de 500,00 €. En caso de entrega incorrecta, pérdida o deterioro del producto durante el transporte, se indemnizará como máximo este importe. Si desea un valor de seguro mayor durante el transporte, podemos informarle sobre las tarifas antes del envío.
En caso de que un paquete no se entregue dentro de un período aceptable después de que ROOGS.nl lo haya enviado, se le pedirá al transportista que proporcione un estado actual o que inicie una investigación. Esta investigación por parte de Post NL o DHL puede demorar varias semanas. Solo cuando el transportista concluya sobre el estado del paquete (entregado, considerado perdido, entregado incorrectamente o dañado), ROOGS.nl tomará medidas en forma de reenvío del pedido o pago del valor asegurado del paquete al cliente.
6. Devoluciones
El cliente está obligado a devolver el artículo por su cuenta y riesgo. Hay algunas condiciones para la devolución:
Tiene derecho a cancelar el pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ningún motivo (por escrito o por correo electrónico). Después de la cancelación, el cliente tiene otros 14 días para devolver su producto. A continuación, se le abonará el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío estándar, no siendo los gastos de envío adicionales opcionales elegidos por el cliente). Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Si el cliente hace uso del derecho de desistimiento, el producto nos será devuelto con todos los accesorios suministrados y en su estado original (tal como lo suministramos nosotros) y embalaje. Luego, le reembolsaremos el monto adeudado dentro de los 14 días (con la condición de que hayamos recibido el producto a devolver) después del registro de su devolución.
Los artículos deben estar en estado original; nuevo, sin daños, con etiquetas adjuntas y para ser devuelto en su embalaje original. Además, se debe presentar la factura oficial más el formulario de devolución cumplimentado. En el caso de productos dañados o no devueltos en su totalidad, ROOGS.nl, a su entera discreción, no devolverá parte del importe como compensación por el daño o la parte que falta.
Los artículos que haya comprado con un descuento del 20% o más NO se pueden cambiar ni devolver. Los productos vendidos como usados (productos de promoción o presentación) por Roogs.nl NO se pueden cambiar ni devolver.
ROOGS.nl solo acepta devoluciones que hayan sido registradas de la manera descrita anteriormente y para las cuales se hayan seguido las instrucciones indicadas. No se aceptarán devoluciones que no sean comunicadas o no comunicadas en el plazo estipulado o que no cumplan los requisitos descritos anteriormente.
Los productos pedidos o ensamblados especialmente no se pueden cambiar ni devolver, ya que el proceso de pedido y/o producción es muy individualizado. Esta disposición se aplica a todos los productos con un valor de € 750,00 y superior, que tienen un plazo de entrega superior a 6 días hábiles. Si ROOGS.nl considera que esta condición general es contraria a la razonabilidad y/o equidad en un caso específico, ROOGS.nl puede optar por reemplazar los costos de cancelación del 15% del precio total de compra como reemplazo de estos términos y condiciones generales.
El Cliente tiene la obligación de examinar en el momento de la entrega si los productos cumplen con el acuerdo y de informar cualquier daño, defecto o desviación a ROOGS.nl.
Si un artículo no cumple con el contrato y el cliente nos lo notifica a tiempo, indicando los motivos, el cliente tiene derecho a la sustitución o reparación del faltante.
Su devolución será confirmada por correo electrónico al recibir la devolución. En caso de prepago, el importe de las devoluciones será abonado por nosotros en un plazo de 15 días laborables.
El cliente está obligado a enviar los artículos a devolver a su cargo. Las devoluciones que se envíen por correo deberán estar suficientemente selladas en todo momento, no se reciben devoluciones insuficientemente selladas y por tanto no se abonan.
El Cliente asume el riesgo del método de envío y embalaje elegido. Cualquier daño y/o defecto es por cuenta y riesgo del Cliente.
El plazo de pago para los pagos mediante factura es de 7 días hábiles (salvo pacto en contrario). Si aún no se ha realizado el pago una vez vencido el plazo de pago, el Cliente adeudará intereses sobre el importe pendiente. La tasa de interés es del 3% por (parte) de un mes calendario. Los gastos de cobro en caso de impago corren íntegramente por cuenta del cliente.
Si no se realiza el pago después de enviar un recordatorio, ROOGS.nl tiene derecho a reclamar los productos entregados de acuerdo con las disposiciones legales de la Reserva de propiedad. La propiedad solo pasará al Cliente mediante el pago total de la cantidad acordada.
Los plazos de entrega son orientativos y se indican por planteamiento. ROOGS.nl no se hace responsable de los daños resultantes de exceder este plazo de entrega. La fecha de la factura se considera el tiempo de entrega.
7. Determinación de la propiedad
Los derechos absolutos, incluidos los derechos de autor y (otros) derechos intelectuales sobre productos gráficos, equipos, software y aplicaciones del sitio web de ROOGS.nl pertenecen en todo momento a ROOGS.nl.
8. Responsabilidad
ROOGS.nl cuida los productos que ofrece. En caso de producto defectuoso, se dará una respuesta adecuada para subsanar el defecto. El Cliente tiene derecho a la reparación y/o sustitución. No es posible devolver el precio de compra, a menos que se acuerde entre ROOGS.nl y usted, el Cliente. ROOGS.nl se reserva el derecho de reemplazar un producto con un producto comparable.
Se excluye la responsabilidad por los daños resultantes del uso/abuso de los productos suministrados por ROOGS.nl. ROOGS.nl no se hace responsable de los daños resultantes del uso incorrecto o contrario a la razonabilidad y equidad de los productos que suministra. ROOGS.nl no es responsable del contenido de las respuestas de los clientes en su sitio web.
ROOGS.nl no se hace responsable de declaraciones de precios que sean claramente incorrectas, por ejemplo, como resultado de errores obvios de entrada, composición tipográfica o impresión. No se pueden derivar derechos de la información de precios ilícita.
9. Garantía
ROOGS.nl otorga una garantía en todos los productos contra defectos de producción que se manifiesten dentro del período de garantía. La garantía de los productos de ROOGS.nl es de 12 o 24 meses a partir de la fecha de compra (fecha de la factura).
Si su compra falla durante el período de garantía, el producto será reparado sin cargo o se nos enviará una nueva copia. Si un producto ya no está disponible, consultaremos con el cliente para su correcto manejo. No es posible devolver el importe de la compra. ROOGS.nl se reserva el derecho de ofrecer un modelo comparable para el reemplazo.
La garantía se indica en la factura y solo es válida para ROOGS.nl. Todas las marcas de las que se suministra el distribuidor ROOGS.nl incluyen un certificado de garantía completo, solo con esta tarjeta también puede obtener la garantía directamente de un distribuidor físico o del importador (incluso en el extranjero). Todas las marcas de relojes de gama alta vienen con una garantía para ROOGS.nl.
La garantía solo se puede reclamar con una factura y una descripción clara del defecto (ver formulario). Hacer un reclamo de garantía siempre debe ir acompañado de la devolución del artículo para que el artículo pueda ser examinado.
Si una inspección posterior revela que un producto defectuoso no se encuentra dentro de las condiciones de la garantía, siempre se notificará al cliente. Los productos defectuosos que están fuera de garantía también pueden ser reparados por ROOGS.nl. Puede solicitar un cálculo de reparación por adelantado. Los gastos de reparación y envío correrán a cargo del cliente. Los pagos por la reparación deben hacerse antes de la reparación real.
Qué no está cubierto por la garantía:
- Daños por agua
- Todos los defectos causados por acciones humanas, no cubiertos por defectos de producción.
- Acciones sobre las que lógicamente no se puede ofrecer garantía.
- Productos ya abiertos o reparados por el cliente o terceros.
La garantía caduca cuando a. Los artículos han sido usados o usados, b. usted mismo (o un tercero) ha intentado reparar el defecto, c. no ha seguido las instrucciones de uso y/o las instrucciones de uso.
10. Fuerza mayor
ROOGS.nl no está obligado a cumplir una o más obligaciones si se le impide hacerlo como resultado de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor todo lo que se entiende en la ley y la jurisprudencia. Una fecha límite establecida en consulta con ROOGS.nl con respecto a la entrega de un producto que ROOGS.nl ordenará especialmente solo calificará como motivo de disolución después de 4 días hábiles después de la expiración de la fecha límite (plazo razonable). En caso de disolución dentro del plazo o su extensión, ROOGS.nl se reserva el derecho de recuperar el 10% del precio de compra del cliente.
11. Declaración de privacidad
ROOGS.nl siempre tratará los detalles de usted, el Cliente, así como los detalles de la tienda web del Cliente, y nunca los proporcionará a terceros. Una excepción a esto es cuando un Cliente mismo pone a ROOGS.nl en los medios y Roogs.nl está razonablemente obligado a responder escuchando ambos lados del argumento.
12. Información
ROOGS .nl no puede garantizar que la información del sitio web sea correcta en todo momento, se excluye de errores tipográficos y/o información incorrecta proporcionada por proveedores y/o terceros.
Roogs .nl no se hace responsable de (cualquier) daño que, directa o indirectamente, surja del uso de (la información en) el sitio web.
13. Cambios
Roogs.nl tiene derecho a cambiar unilateralmente estos términos y condiciones. Los cambios también se aplican a los acuerdos ya concluidos.
14. Ley aplicable
La ley holandesa se aplica a estas condiciones y a cualquier acuerdo con Roogs.nl. Cualquier conflicto solo puede presentarse ante un tribunal holandés competente.
15. Información de Roogs.nl
Roogs.nl parte de East West International BV
PO Box 42, 2210 AA Noordwijkerhout.
Correo electrónico: info@roogs.nl.nl
Sitio web: Roogs.nl
16. Derechos de autor y derechos protegidos
Todos los textos e imágenes / fotos publicados en Roogs.nl y / u otros sitios web propiedad de Roogs.nl tienen derechos de autor de Roogs.nl. La violación de los derechos de Roogs.nl es ilegal. Cualquier uso indebido de los derechos descritos anteriormente está sancionado con una multa de 1.000,00 € por día con un máximo de 1.000.000 €.
Puedes dar una opinión/experiencia sobre Roogs.nl en otros medios. Roog.nl es libre de responder a tales declaraciones y responder sustancialmente a la situación. Cualquier declaración que sea objetivamente incorrecta o que solo tenga la intención de dañar a Roogs.nl es ilegal. Roogs.nl, sujeto a derechos y defensas, emprenderá acciones legales contra esto y recuperará todos los daños resultantes de tal agravio de la persona y / o personas involucradas.