Garantía
Garantía legal
Como parte vendedora, somos responsables de la garantía legal de todos los productos que vendemos. Esto no debe confundirse con la garantía del fabricante o la garantía del producto. Ambos son una garantía adicional proporcionada por la propia marca respectiva.
Condiciones de garantía
Puede encontrar nuestras condiciones de garantía en nuestros términos y condiciones generales. Durante su pedido, se le pedirá que acepte nuestros términos y condiciones.
En general, los defectos están cubiertos por la garantía del fabricante que son el resultado de una fabricación incorrecta. La garantía no se ofrece contra defectos resultantes de acciones o condiciones no relacionadas con una fabricación incorrecta.
Ciertas partes o características del producto pueden quedar excluidas de la garantía si el producto no se usa de acuerdo con las pautas del fabricante, o si esto se espera razonablemente como un uso normal.
Como distribuidor oficial, proporcionamos un folleto, tarjeta o certificado de garantía para casi todos los productos. Debe conservar este folleto o certificado para reclamar la garantía a nosotros o a cualquier distribuidor internacional.
La garantía no se proporciona en caso de que se haya realizado una reparación o apertura no autorizada del producto.
Devoluciones por garantía
Si desea devolver un producto para investigación y/o reparación en garantía, le pedimos que se comunique con nosotros con anticipación. Después de la recepción, examinamos el producto y su solicitud de garantía. Normalmente, enviamos el producto a la marca apropiada para su examen y/o reparación.
Si el defecto cae dentro de nuestras condiciones de garantía, la reparación se realizará de forma gratuita. Si no podemos ofrecerle una garantía basada en nuestras condiciones de garantía, le informaremos y le ofreceremos un cálculo del costo. Puede aceptar o rechazar este cálculo de costes. En el momento de la aceptación, debe pagar los costos de reparación antes de que se lleve a cabo la reparación. En caso de rechazo, nos reservamos el derecho de cobrar gastos de investigación y/o gastos de envío, tras lo cual se le devolverá el producto.
El tiempo de reparación depende de la respectiva marca, país de origen y disponibilidad de repuestos. Podemos darle una indicación del tiempo de reparación por adelantado. Normalmente, una reparación estándar tarda de 2 a 4 semanas.