Informações de Envio
Todas as encomendas são enviadas no prazo de 2 dias úteis a partir do armazém da ROOGS na Holanda. Trabalhamos em conjunto com a Wuunder para envios a nível mundial. Todos os envios são assegurados. São necessárias assinaturas para aceitar as encomendas.
Pausa de férias Março/Abril 2023:
Os pedidos, entre 24 de março de 2023 e 3 de abril de 2023, serão enviados no dia 4 de abril devido a uma pausa de férias.
Envio para a Europa:
Oferecemos-lhe um envio GRATUITO. Graças às nossas transportadoras UPS, DHL e DPD, podemos entregar dentro de 2 a 5 dias úteis em circunstâncias normais. (Em Dezembro pode haver um ligeiro atraso, mas normalmente não mais do que 1 dia útil extra.)
Envio para o Reino Unido:
Nós enviamos para o Reino Unido e oferecemos uma taxa fixa de envio de € 15,00 para encomendas inferiores a € 249,99.
Pedidos superiores a € 250,- terão envio GRATUITO.
Por favor tenha em atenção que encomendas superiores a € 150,- ( £ 135,- ) serão aplicáveis taxas alfandegárias (por favor leia Gov.uk para mais informações).
Envio para os EUA:
Enviamos para os EUA e oferecemos uma taxa fixa de envio de € 15,00.
Envio para todo o mundo:
Enviamos para todo o mundo e oferecemos uma taxa fixa de envio de €50,-
Se não encontrar o seu país nas opções de envio, por favor contacte-nos: info@roogs.nl
Actualização COVID-19:
Com a actual situação relativa à COVID-19, notamos mais atrasos do que o habitual. Pode levar até 7 dias úteis para chegar em algumas ocasiões.
Custos Adicionais (Impostos, Direitos & outras taxas de importação):
Todos os compradores internacionais, fora da UE, são responsáveis por todos os impostos, direitos e outras taxas de importação que possam ser aplicáveis. Por favor, consulte a sua autoridade aduaneira local para obter informações sobre a importação de mercadorias.
Track & Trace:
Todas as encomendas que enviamos são expedidas com um código Track & Trace, para que possa seguir a sua encomenda ROOGS. O Track & Trace será partilhado dentro de 24 horas após o envio ter saído do nosso armazém. (por favor, verifique o seu lixo electrónico para o correio de confirmação de envio)
Não Entrega
Se a sua encomenda não foi entregue dentro de prazos razoáveis, após receber a informação de rastreio, por favor contacte-nos (info@roogs.nl). Entraremos em contacto com o transitário e posteriormente informá-lo-emos. Se a transportadora nos der feedback de que o item não pode ser entregue, enviaremos um novo item. Caso a transportadora nos avise que a entrega não é possível na morada, solicitaremos uma morada alternativa ou reembolsaremos a totalidade da encomenda.
Entrega danificada
No caso de receber um artigo danificado, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas. Poderemos pedir-lhe fotografias da embalagem e do artigo danificado. Envie um e-mail para info@roogs.nl com o seu número de encomenda, detalhes de contacto e fotos.
Não Entrega - Devolução
Se o envio não puder ser entregue na morada, a encomenda será automaticamente devolvida ao nosso armazém. Entraremos em contacto consigo quando isso acontecer. Iremos oferecer-lhe o envio do artigo novamente. Se a entrega sem sucesso for o resultado de informações incorrectas do cliente, reservamo-nos o direito de cobrar os custos de envio.