Termini e condizioni ROOGS

1. Definizioni
Cliente: La persona (giuridica) con cui ROOGS.nl ha stipulato un contratto.
Prodotti: I prodotti che saranno offerti da ROOGS.nl, come stabilito per iscritto e/o oralmente.
Servizi: I servizi che saranno forniti da ROOGS.nl, come stabilito per iscritto e/o oralmente.
Accordo: L'accordo (inclusi i presenti Termini e Condizioni Generali) tra ROOGS.nl e il Cliente.
Sito web: Il sito web di ROOGS.nl
Webshop: Il negozio web gestito da ROOGS.nl, che consiste nella gamma totale di prodotti e servizi forniti da ROOGS.nl.

2. Generale
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli accordi, le offerte e gli incarichi tra ROOGS.nl e il suo Cliente. Eventuali deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se espressamente concordate per iscritto con ROOGS.nl. ROOGS.nl si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento.

3. Accordo
L'accordo si conclude solo dopo l'accettazione dell'offerta e la conferma da parte di ROOGS.nl. Effettuando un ordine (o accettando in altro modo un preventivo, una proposta o un appuntamento) lei, in qualità di cliente, accetta le presenti condizioni. Si ritiene che abbia letto e accettato i termini e le condizioni generali. ROOGS.nl si riserva il diritto di rifiutare gli ordini senza fornire motivazioni.

Tutte le offerte di ROOGS.nl sono senza impegno. Se ROOGS.nl non può evadere l'ordine per motivi imprevisti, questo le verrà comunicato il prima possibile. Non potrà richiedere alcuna forma di risarcimento e/o altri diritti per questo motivo.

Il contratto può essere annullato gratuitamente entro 24 ore. In caso di cancellazione al di fuori di questo periodo, ROOGS.nl si riserva il diritto di recuperare il 10% del prezzo d'acquisto da Lei, il Cliente. In caso di cancellazione di prodotti ordinati o composti in modo speciale (tutti i prodotti con un tempo di consegna di 6-60 giorni lavorativi, o che sono un articolo di fascia alta ordinato in modo speciale), ROOGS.nl si riserva il diritto di recuperare il 10% del prezzo d'acquisto da lei al di fuori del periodo di 24 ore.

ROOGS. nl ha il diritto di sciogliere il contratto senza intervento giudiziario se: il cliente muore; viene posto sotto tutela; viene dichiarato fallito; presenta un'istanza di sospensione del pagamento o viene effettuato un pignoramento su (parte dei) suoi beni.

Per tutti i prodotti che le vengono consegnati dal Cliente ROOGS.nl, la consegna avviene con riserva di proprietà come stabilito dal Codice Civile. La proprietà dei prodotti (o dei prodotti) passerà a Lei, il Cliente, solo dopo che sarà stato effettuato il pagamento completo.

4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati su ROOGS.nl includono l'IVA olandese.
ROOGS.nl ha il diritto di modificare i prezzi. Le modifiche sono incorporate nelle descrizioni dei prodotti sul sito web. I prezzi per le consegne alle aziende sono al netto dell'IVA olandese. Nessun diritto può derivare da prezzi errati.

5. Pagamento & Consegna
ROOGS.nl informa il Cliente al momento del pagamento. ROOGS.nl offre opzioni di pagamento come bonifico bancario, IDEAL, Paypal...

Se un articolo di valore pari o superiore a € 500 non è disponibile in magazzino, possiamo chiedere al Cliente un deposito del 30% del prezzo di acquisto. ROOGS.nl contatterà il Cliente al riguardo. Subito dopo aver ricevuto il deposito, procediamo all'ordine dell'articolo in questione e lo confermiamo al Cliente via e-mail.

Il pagamento può essere effettuato in (uno dei) modi indicati durante il processo d'ordine. Ulteriori condizioni (di pagamento/ordine) possono essere imposte all'ordine di un cliente. Dopo aver effettuato un ordine, riceverà immediatamente una conferma via e-mail con l'indicazione dei costi totali, compresi quelli di spedizione. Il pagamento viene sempre effettuato in anticipo.

Opzioni di pagamento:

a) Direttamente e online tramite Paypal. Il sistema di pagamento tramite indirizzo e-mail/carta di credito.

b) Se effettua il pagamento via internet con Rabobank, ABN AMRO, ING o un'altra banca, può pagare elettronicamente in modo sicuro il suo ordine tramite il nostro sito. Un pagamento elettronico via internet può essere paragonato ad un pagamento con PIN in un negozio. Dopo aver effettuato l'ordine, scelga il metodo di pagamento iDeal. Si apre una schermata in cui può scegliere la banca in cui effettua il pagamento online. Seguirà quindi la procedura a cui è abituato con i pagamenti via internet banking. In linea di massima, il pagamento viene elaborato lo stesso giorno lavorativo. Per maggiori informazioni, clicchi su: iDeal.

c) In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario o giroconto, il pagamento deve essere ricevuto per intero entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data dell'ordine da parte di ROOGS.nl, dopodiché l'ordine sarà spedito.

ROOGS.nl è obbligato a consegnare entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine, salvo diverso accordo con lei, il Cliente. Se ciò non è possibile (l'ordine è temporaneamente esaurito), se ci sono ritardi per altri motivi, o se un ordine non può essere eseguito o lo è solo in parte, il Cliente sarà informato entro un massimo di un (1) mese dall'inoltro dell'ordine e, in tal caso, avrà il diritto di annullare l'ordine senza alcun costo (ad eccezione di altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali).

Tutti i prodotti con un valore superiore a € 2500,00 devono normalmente essere ordinati appositamente. I prodotti in stock presso di noi o presso i nostri fornitori possono essere consegnati entro pochi giorni. In tutte le altre situazioni, i tempi di consegna possono essere di 2-8 settimane. Questo tempo di consegna più lungo è dovuto al fatto che dipendiamo dai nostri fornitori. Trasmettiamo al cliente le informazioni sui tempi di consegna che otteniamo dai nostri fornitori. A causa della dipendenza, può accadere che un prodotto non sia disponibile dopo un certo periodo. Informiamo il cliente immediatamente quando ne veniamo informati dai nostri fornitori. In quel momento, il cliente può rescindere il contratto o, in consultazione con Roogs.nl, convertirlo in un altro prodotto.

La spedizione assicurata opzionale offre un'assicurazione fino a un massimo di 500,00 euro. In caso di consegna errata, perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto, verrà risarcito un massimo di questo importo. Se desidera un valore assicurativo più elevato durante il trasporto, possiamo informarla sulle tariffe prima della spedizione.

Nel caso in cui un pacco non venga consegnato entro un periodo accettabile dopo l'invio da parte di ROOGS.nl, verrà chiesto al trasportatore di fornire uno stato attuale o di avviare un'indagine. Questa indagine da parte di Post NL o DHL può richiedere diverse settimane. Solo quando il trasportatore avrà concluso sullo stato del pacco (consegnato, considerato perso, consegnato in modo errato o danneggiato), ROOGS.nl prenderà provvedimenti sotto forma di reinvio dell'ordine o di pagamento del valore assicurato del pacco al cliente.

6. Restituzione
Il cliente è tenuto a restituire l'articolo a proprie spese e a proprio rischio. Ci sono alcune condizioni per la restituzione:

Ha il diritto di cancellare l'ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione senza fornire alcuna motivazione (per iscritto o via e-mail). Dopo la cancellazione, il cliente ha altri 14 giorni per restituire il prodotto. Le verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine (comprese le spese di spedizione standard, senza le spese di spedizione aggiuntive opzionali scelte dal cliente). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se il cliente si avvale del diritto di recesso, il prodotto dovrà esserci restituito con tutti gli accessori forniti e nelle condizioni originali (come da noi fornite) e l'imballaggio. Provvederemo a rimborsare l'importo dovuto entro 14 giorni (a condizione che il prodotto da restituire sia stato ricevuto da noi) dalla registrazione del reso.

Gli articoli devono essere in condizioni originali; nuovi, non danneggiati, con le etichette allegate e devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Inoltre, devono essere presenti la fattura ufficiale e il modulo di reso compilato. Per i prodotti danneggiati o non completamente restituiti, ROOGS.nl potrà a sua discrezione non restituire una parte dell'importo a titolo di risarcimento per il danno o la parte mancante.

Gli articoli acquistati con uno sconto del 20% o più NON possono essere cambiati o restituiti. I prodotti venduti come usati (prodotti in promozione o di presentazione) da Roogs.nl NON possono essere cambiati o restituiti.
ROOGS.nl accetta solo i resi che sono stati registrati nel modo sopra descritto e per i quali sono state seguite le istruzioni indicate. Le restituzioni non segnalate o non segnalate entro il termine stabilito o che non soddisfano i requisiti sopra descritti non saranno accettate.

I prodotti ordinati o assemblati in modo particolare non possono essere cambiati o restituiti, in quanto il processo di ordinazione e/o produzione è così individualizzato. Questa disposizione si applica a tutti i prodotti di valore pari o superiore a 750,00 euro, con tempi di consegna superiori a 6 giorni lavorativi. Se ROOGS.nl ritiene che questa condizione generale sia contraria alla ragionevolezza e/o all'equità in un caso specifico, ROOGS.nl può scegliere di sostituire le spese di annullamento pari al 15% del prezzo totale di acquisto in sostituzione di questi termini e condizioni generali.

Il Cliente ha l'obbligo di esaminare alla consegna se i prodotti sono conformi al contratto e di segnalare eventuali danni, difetti e o deviazioni a ROOGS. nl.

Se un articolo non è conforme al contratto e ci è stato notificato in tempo utile dal cliente, indicandone i motivi, il cliente ha diritto alla sostituzione o alla riparazione del prodotto mancante.

La sua restituzione sarà confermata via e-mail al ricevimento della restituzione. In caso di pagamento anticipato, l'importo del reso sarà accreditato da noi entro 15 giorni lavorativi.

Il cliente è tenuto a inviare gli articoli da restituire a proprie spese. I resi, che vengono inviati per posta, devono essere sempre sufficientemente affrancati; i resi non sufficientemente affrancati non vengono ricevuti e quindi non vengono accreditati.

Il Cliente si assume il rischio del metodo di spedizione e imballaggio scelto. Eventuali danni e/o difetti sono a rischio e a carico del Cliente.

Il termine di pagamento per i pagamenti tramite fattura è di 7 giorni lavorativi (salvo diverso accordo). Se il pagamento non è ancora stato effettuato dopo la scadenza del termine di pagamento, il Cliente dovrà pagare gli interessi sull'importo in sospeso. Il tasso di interesse è del 3% per (parte) di un mese solare. I costi di riscossione in caso di inadempienza sono interamente a carico del Cliente.

Se il pagamento non viene effettuato dopo l'invio di un sollecito, ROOGS.nl ha il diritto di reclamare i prodotti consegnati in conformità alle disposizioni di legge sulla riserva di proprietà. La proprietà passerà al Cliente solo dopo il pagamento completo dell'importo concordato.

I tempi di consegna sono indicativi e vengono indicati per approccio. ROOGS.nl non è responsabile per i danni derivanti dal superamento di questi termini di consegna. La data della fattura è considerata il termine di consegna.

7. Determinazione della proprietà
I diritti assoluti, compresi i diritti d'autore e gli (altri) diritti intellettuali sui prodotti grafici, le attrezzature, il software e le applicazioni del sito web ROOGS.nl spettano in ogni momento a ROOGS.nl.

8. Responsabilità
ROOGS.nl si prende cura dei prodotti che offre. In caso di prodotto difettoso, verrà data una risposta adeguata per correggere il difetto. Il Cliente ha diritto alla riparazione e/o alla sostituzione. La restituzione del prezzo d'acquisto non è possibile, a meno che non sia stata concordata tra ROOGS.nl e Lei, il Cliente. ROOGS.nl si riserva il diritto di sostituire un prodotto con un prodotto analogo.

È esclusa la responsabilità per danni conseguenti derivanti dall'uso/abuso dei prodotti forniti da ROOGS.nl. ROOGS.nl non è responsabile per i danni derivanti da un uso non corretto o contrario alla ragionevolezza e alla correttezza dei prodotti forniti. ROOGS.nl non è responsabile per il contenuto delle risposte dei clienti sul suo sito web.

ROOGS.nl non può essere ritenuta responsabile per le dichiarazioni di prezzo che sono chiaramente errate, ad esempio a causa di evidenti errori di inserimento, tipografici o di stampa. Nessun diritto può derivare da informazioni sui prezzi illegali.

9. Garanzia
ROOGS.nl concede una garanzia su tutti i prodotti contro i difetti di produzione che si manifestano entro il periodo di garanzia. La garanzia sui prodotti di ROOGS.nl è di 12 o 24 mesi dalla data di acquisto (data della fattura).
Se il suo acquisto si guasta durante il periodo di garanzia, il prodotto sarà riparato gratuitamente o ci sarà inviata una nuova copia. Se un prodotto non è più disponibile, ci consulteremo con il cliente per una corretta gestione. Non è possibile restituire l'importo dell'acquisto. ROOGS.nl si riserva il diritto di offrire un modello comparabile in sostituzione.

La garanzia è indicata sulla fattura ed è valida solo nei confronti di ROOGS.nl. Tutti i marchi di cui è rivenditore ROOGS.nl vengono forniti con un certificato di garanzia compilato, solo con questa carta è possibile ottenere la garanzia direttamente da un rivenditore fisico o dall'importatore (anche all'estero). Tutti i marchi di orologi di fascia alta vengono forniti con una garanzia nei confronti di ROOGS.nl.

La garanzia può essere richiesta solo con una fattura e una chiara descrizione del difetto (vedere il modulo). La richiesta di garanzia deve sempre essere accompagnata dalla restituzione dell'articolo, in modo che possa essere esaminato.

Se un'ulteriore ispezione rivela che un prodotto difettoso non rientra nelle condizioni di garanzia, il cliente verrà sempre informato. I prodotti difettosi fuori garanzia possono anche essere riparati da ROOGS.nl. Può richiedere un calcolo della riparazione in anticipo. I costi della riparazione e della spedizione saranno a carico del cliente. I pagamenti per la riparazione devono essere effettuati prima dell'effettiva riparazione.

Cosa non è coperto dalla garanzia:

• Danni da acqua
• Tutti i difetti causati da azioni umane, non coperti da difetti di produzione
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• Azioni per le quali logicamente non è possibile offrire alcuna garanzia.
• Prodotti già aperti o riparati dal cliente o da terzi.

La garanzia decade quando a. gli articoli sono stati indossati o utilizzati, b. lei stesso (o un terzo) ha cercato di riparare il difetto, c. lei non ha seguito le istruzioni per l'uso e/o le istruzioni per l'uso.

10. Forza maggiore
ROOGS.nl non è obbligato ad adempiere a uno o più obblighi se è impossibilitato a farlo a causa di forza maggiore. Per forza maggiore si intende tutto ciò che è compreso nella legge e nella giurisprudenza. Una scadenza fissata in consultazione con ROOGS.nl in merito alla consegna di un prodotto da ordinare appositamente da parte di ROOGS.nl si qualificherà come motivo di scioglimento solo dopo 4 giorni lavorativi dalla scadenza della scadenza (termine ragionevole). In caso di scioglimento entro il termine o la sua proroga, ROOGS.nl si riserva il diritto di recuperare il 10% del prezzo d'acquisto dal cliente.

11. Dichiarazione sulla privacy
ROOGS.nl tratterà sempre i dati di lei, il Cliente, così come i dati del webshop del Cliente, e non li fornirà mai a terzi. Un'eccezione a ciò è rappresentata dal caso in cui un Cliente stesso metta ROOGS.nl nei media e Roogs.nl sia ragionevolmente obbligata a rispondere, ascoltando entrambe le parti dell'argomento.

12. Informazioni
ROOGS.nl non può garantire che le informazioni presenti sul sito web siano sempre corrette, siano escluse da errori di battitura e/o informazioni errate fornite da fornitori e/o terzi.

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Roogs.nl non può essere ritenuto responsabile per (qualsiasi) danno che, direttamente o indirettamente, derivi dall'uso (delle informazioni presenti) sul sito web.

13. Modifiche
Roogs.nl ha il diritto di modificare unilateralmente questi termini e condizioni. Le modifiche si applicano anche agli accordi già conclusi.

14. Legge applicabile
La legge olandese si applica a queste condizioni e a qualsiasi accordo con Roogs.nl. Eventuali conflitti possono essere portati davanti ad un tribunale olandese competente.

15. Informazioni su Roogs.nl
Roogs.nl fa parte di East West International B.V.

PO Box 42, 2210 AA Noordwijkerhout.
Email: info@roogs.nl.nl
Sito web: Roogs.nl

16. Diritti d'autore e diritti protetti
Tutti i testi e le immagini/foto pubblicate su Roogs.nl e/o altri siti web di proprietà di Roogs.nl sono protetti da copyright di Roogs.nl. La violazione dei diritti di Roogs.nl è illegale. Qualsiasi uso illegale dei diritti sopra descritti è punibile con una multa di € 1.000,00 al giorno con un massimo di € 1.000.000.
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