Garantie
Garantie légale
En tant que vendeur, nous sommes responsables de la garantie légale sur tous les produits que nous vendons. Cela ne doit pas être confondu avec la garantie du fabricant ou la garantie du produit. Les deux sont une garantie supplémentaire fournie par la marque respective elle-même.
Conditions de garantie
Vous trouverez nos conditions de garantie dans nos conditions générales. Lors de votre commande, il vous sera demandé de donner votre accord sur nos conditions générales de vente.
En général, sont couverts par la garantie constructeur les défauts résultant d'une mauvaise fabrication. La garantie n'est pas offerte contre les défauts résultant d'actions ou de conditions non liées à une mauvaise fabrication.
Certaines pièces ou caractéristiques du produit peuvent être exclues de la garantie si le produit n'est pas utilisé conformément aux directives du fabricant, ou si cela devrait raisonnablement être attendu comme une utilisation normale.
En tant que revendeur officiel, nous fournissons un livret, une carte ou un certificat de garantie pour presque tous les produits. Vous devez conserver ce livret ou ce certificat pour réclamer la garantie auprès de nous ou de tout revendeur international.
La garantie n'est pas fournie en cas de réparation ou d'ouverture non autorisée du produit.
Retours sous garantie
Si vous souhaitez retourner un produit pour recherche et/ou réparation sous garantie, nous vous demandons de nous contacter au préalable. Après réception, nous examinons le produit et votre demande de garantie. Normalement, nous expédions ensuite le produit à la marque appropriée pour examen et/ou réparation.
Si le défaut relève de nos conditions de garantie, la réparation sera effectuée gratuitement. Si nous ne pouvons pas vous offrir une garantie sur la base de nos conditions de garantie, nous vous en informerons et vous proposerons un calcul des coûts. Vous pouvez accepter ou refuser ce devis. Lors de l'acceptation, vous devez payer les frais de réparation avant que la réparation ne soit effectuée. En cas de refus, nous nous réservons le droit de facturer des frais de recherche et/ou des frais d'expédition, après quoi le produit vous sera retourné.
Le temps de réparation dépend de la marque respective, du pays d'origine et de la disponibilité de les pièces. Nous pouvons vous donner une indication du temps de réparation à l'avance. Normalement, une réparation standard prend 2 à 4 semaines.