Informations sur la livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables depuis l'entrepôt de ROOGS aux Pays-Bas. Nous travaillons avec Wuunder pour l'expédition dans le monde entier. Tous les envois sont assurés. Les signatures sont requises pour accepter les colis.
Vacances mars/avril 2023 :
Les commandes passées entre le 24 mars 2023 et le 3 avril 2023 seront expédiées le 4 avril en raison des vacances.
Livraison en Europe :
Nous offrons la livraison GRATUITE. Grâce à nos transporteurs UPS, DHL et DPD, nous sommes en mesure de livrer dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés dans des circonstances normales. (En décembre, il peut y avoir un léger retard, mais généralement pas plus d'un jour ouvrable supplémentaire.)
Livraison au Royaume-Uni :
Nous expédions au Royaume-Uni et proposons des frais d'expédition forfaitaires de 15,00 € pour les commandes inférieures à 249,99 €.
< span> Les commandes supérieures à 250 € bénéficieront de la livraison GRATUITE.
Veuillez noter que les commandes supérieures à 150 € ( 135 £) seront soumises à des droits de douane (veuillez lire Gov.uk pour plus d'informations).< /p>
Expédition aux États-Unis :
nous expédions aux États-Unis et proposons des frais d'expédition forfaitaires de 15,00 €.
Expédition dans le monde entier :
Nous expédions dans le monde entier et proposons des frais d'expédition forfaitaires de 50 €
Si vous ne trouvez pas votre pays dans le options d'expédition, veuillez nous contacter : info@roogs.nl
Mise à jour COVID-19 :
Avec la situation actuelle concernant COVID-19, nous remarquons plus de retards que d'habitude. Cela peut prendre jusqu'à sept jours ouvrés pour arriver dans certains cas.
Coûts supplémentaires (taxes, droits et autres frais d'importation) :
Tous les acheteurs internationaux, en dehors de l'UE, sont responsables de toutes les taxes, droits et autres frais d'importation qui peuvent être applicables. Veuillez consulter votre autorité douanière locale pour obtenir des informations concernant l'importation de marchandises.
Suivez et amp ; Trace :
Toutes les commandes que nous expédions sont expédiées avec un Track & Code de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande ROOGS. Le Track & La trace sera partagée dans les 24 heures suivant le départ de l'envoi de notre entrepôt. (veuillez vérifier votre courrier indésirable pour le courrier de confirmation d'expédition)
Pas de livraison
Si votre commande n'a pas été livrée dans des délais raisonnables, après avoir reçu les informations de suivi, veuillez nous contacter (info@roogs.nl). Nous contacterons le transitaire et vous informerons ensuite. Si le transporteur nous indique que l'article ne peut pas être livré, nous expédierons un nouvel article. Dans le cas où le transporteur nous avise que la livraison n'est pas possible à l'adresse, nous demanderons une autre adresse ou rembourserons la totalité de la commande.
Livraison endommagée
En cas de réception d'un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Nous pouvons vous demander des photos du colis et de l'article endommagés. Envoyez un e-mail à info@roogs.nl avec votre numéro de commande, vos coordonnées et des photos.
Pas de livraison - Retour
Si l'envoi ne peut pas être livré à l'adresse, la commande sera automatiquement renvoyée à notre entrepôt. Nous vous contacterons lorsque cela se produira. Nous vous proposerons de renvoyer l'article. Si l'échec de la livraison est le résultat d'informations erronées de la part du client, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition.