Versandinformationen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen aus dem ROOGS Lager in den Niederlanden versandt. Wir arbeiten mit Wuunder für den weltweiten Versand zusammen. Alle Sendungen sind versichert. Für die Annahme von Paketen sind Unterschriften erforderlich.
Europa Versand:
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand. Dank unserer Spediteure UPS, DHL und DPD sind wir in der Lage, unter normalen Umständen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu liefern. (Im Dezember kann es zu leichten Verzögerungen kommen, aber in der Regel nicht mehr als 1 zusätzlicher Arbeitstag.)
Versand nach Großbritannien:
Wir versenden nach Großbritannien und bieten eine Versandkostenpauschale von € 15.00 für Bestellungen unter € 249,99.
Bestellungen über € 250,- werden KOSTENLOS versandt.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über € 150,- ( £ 135,- ) Zollgebühren anfallen (bitte lesen Sie Gov.uk für weitere Informationen).
Versand in die USA:
Wir versenden in die USA und bieten eine Versandpauschale von €50,-
Weltweiter Versand:
Wir versenden weltweit und bieten eine Versandkostenpauschale von €50,-
Wenn Sie Ihr Land in den Versandoptionen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte: info@roogs.nl
COVID-19 Update:
Aufgrund der aktuellen Situation bezüglich COVID-19 stellen wir mehr Verzögerungen als üblich fest. In manchen Fällen kann es bis zu 7 Werktagen dauern, bis es bei Ihnen eintrifft.
Zusätzliche Kosten (Steuern, Zölle & andere Importgebühren):
Alle internationalen Käufer, außerhalb der EU, sind für alle Steuern, Zölle und andere Importgebühren verantwortlich, die anfallen können. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die Einfuhr von Waren.
Track & Trace:
Alle Bestellungen, die wir versenden, werden mit einem Track & Trace Code versandt, so dass Sie Ihre ROOGS Bestellung verfolgen können. Der Track & Trace-Code wird innerhalb von 24 Stunden, nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat, an Sie weitergegeben (bitte prüfen Sie Ihre Junk-Mails auf die Versandbestätigung)
Keine Lieferung
Wenn Ihre Bestellung nach Erhalt der Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb angemessener Fristen zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte (info@roogs.nl). Wir werden den Spediteur kontaktieren und Sie anschließend informieren. Wenn der Spediteur uns eine Rückmeldung gibt, dass der Artikel nicht zugestellt werden kann, werden wir einen neuen Artikel verschicken. Falls der Spediteur uns mitteilt, dass eine Zustellung an der Adresse nicht möglich ist, bitten wir um eine alternative Adresse oder erstatten Ihnen die gesamte Bestellung.
>Beschädigte Lieferung
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir bitten Sie eventuell um Fotos des beschädigten Pakets und des Artikels. Schicken Sie eine E-Mail an info@roogs.nl mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Kontaktdaten und den Fotos.
>Keine Lieferung - Rückgabe
Wenn die Sendung nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden kann, wird die Bestellung automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Wir werden Sie kontaktieren, wenn dies geschieht. Wir werden Ihnen anbieten, den Artikel erneut zu versenden. Wenn die erfolglose Lieferung auf falsche Angaben des Kunden zurückzuführen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten zu berechnen.